阿里巴巴客服 4-8K元/月 有料
該崗位平均薪資 5798元/月

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    • 2小時前

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    • 3年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:工程/制造/機械,商業/貿易/進出口
    • 注冊資金:100萬以下
    • 員工人數:50—100人
    • 成立日期:2014年2月25日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      任職資格:
      1、大專學歷或以上,熟悉電腦基礎操作,打字速度快;
      2、開朗、善于傾聽,有同理心,樂觀、積極上進;
      3、對待客戶充滿激情、熱情、耐心,不與顧客發生沖突,不搪塞推脫,在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到大程度的滿意;
      4、年齡18歲以上,女性,口齒清晰,普通話流利,較強的應變口頭表達與溝通能力;
      5、具備良好的職業操守,安全保密意識和專業知識,愿與公司共同發展。

      崗位職責:
      1、阿里巴巴的客服工作,線上旺旺:其中包括售前、售中、售后等工作;,熟悉淘寶、阿里運作規則;
      2、通過即時聊天工具(旺旺、QQ等)接待來詢客人,解答客人提問,促成訂單,完成銷售;
      3、做好意向客人的跟蹤服務,努力促成交易。訂單、客戶信息的整理、跟蹤以及商品的退換貨處理;
      4、完成指定任務、負責解決客戶投訴維權,提高客戶滿意度,維護店鋪好評,動態評分質量等;
      5、認真做好每日的訂單。

      【福利待遇】:
      1、上班時間(8小時):上午8:30~12:00,下午1:30~6:00    逢周日休息;
      2、優美、舒適的辦公環境,年輕開放、愉悅的工作氛圍;
      3、重視人才、關注員工成長的用人理念,為員工搭建成長平臺,實現崗前培訓和外出專業培訓;
      4、提供食宿;
      5、國家法定節假日、年假;
      6、全勤獎、司齡獎、月度個人優異獎、集體激勵獎、帶薪春節假;
      7、社保;
      8、不定時下午茶、水果、零食供應;
      9、公司年度旅游、月度團建(聚餐、唱K)、聯誼、拓展活動等;
      10、年終在職激勵獎金、業績超額以及各項獎勵、家庭宴、旅游、購車等補貼。
      (薪資不封頂)
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